Náš autorizovaný servis AWH spustil program automatického odesílání SMS zpráv pro všechny zákazníky.
Systém funguje tak, že na telefonní číslo zákazníka je odeslána SMS zpráva o doručení nebo dohotovení zakázky.
- V případě přijmu zakázek prostřednictvím doručovatele (pošty) je v okamžiku přijmu oznámeno zákazníkovi jak doručení, tak přidělené číslo zakázky v naší evidenci i možnost jejího sledování na našem webu.
- V případě dokončení zakázky k osobnímu vyzvednutí je toto oznámeno spolu s cenou zákazníkovi a to následující den ráno.
- V případě dokončení zakázky k vrácení přes doručovatele (poštu) je toto oznámeno spolu s cenou zákazníkovi v okamžiku předání doručovatelské službě.
U záručních oprav je uvedena nulová cena.
Podmínkou je, že zákazník sdělí telefonní číslo. V případě, že udá číslo „pevné“ linky, je mu vzkaz přehrán elektronickým překladačem v rámci služeb O2.
Kromě již fungující možnosti automatického telefonního odpovídače (IVR), automatického sledování zakázky přes telefon i Internet a automatické e-mailové zprávy, se tedy rozšířila nabídka efektivní komunikace se zákazníky.