AUTORIZOVANÝ SERVIS
Záruční a pozáruční servis značky SIGMA pro Českou i Slovenskou republiku zajišťuje autorizovaný servis AWH - ZNAČKOVÁ OPRAVNA FOTO A VIDEO TECHNIKY.
ADRESA PROVOZOVNY
Vinohradská 100
130 00 Praha 3
(300 metrů od stanice metra A - Jiřího z Poděbrad)
PROVOZNÍ DOBA
Pondělí – čtvrtek: 9 - 18 hod
Pátek: 9 – 14 hod
PŘÍJEM ZAKÁZEK
Osobně nebo zaslání poštou. Jak zaslat zakázku poštou? Své dotazy týkající se oprav zasílejte přímo autorizovanému servisu prostřednictvím jejich kontaktního formuláře. Doporučujeme také před případnou reklamací či zasláním techniky prostudovat základní pravidla příjmu zakázek, abyste se vyhnuli případným komplikacím. Na oficiálních stránkách servisu AWH naleznete i řadu dalších užitečných informací, včetně základního ceníku nejčastějších oprav.
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SIGMA
Na objektivy, fotoaparáty, blesky a další elektronická zařízení značky SIGMA zakoupené v oficiální distribuci na území České a Slovenské republiky je poskytována nad rámec zákonné záruky rozšířená čtyřletá záruka (SIGMA EXTENDED WARRANTY). Servisní středisko díky databázi sériových čísel dokáže snadno ověřit váš nárok na bezplatný záruční servis.
Rozšířená 4 letá záruka SIGMA
Rozšířená 4 letá záruka SIGMA platí nejen pro běžné spotřebitele, ale také pro podnikatelské subjekty!!!
Skládá se, u koncových zákazníků, ze zákonné 2 leté záruky s bonusovým rozšířením o další 2 roky. U obchodních subjektů je to pak zákonná 1 letá záruka s bonusovým rozšířením o další 3 roky. V průběhu zákonné záruky se záruční podmínky standardně řídí občanským / obchodním zákoníkem a uživateli je v případě závady garantována oprava ve lhůtě 30 dnů a v případě neopravitelnosti vzniká nárok na výměnu za nový kus, či odstoupení od smlouvy. Záruka se automaticky prodlužuje o dobu, po kterou byl konkrétní produkt servisován.
V průběhu rozšířené záruky jsou produkty značky SIGMA seřizovány a opravovány zdarma, pokud je servisem uznán nárok na záruční opravu. Servisní středisko již není povinno dokončit opravu ve lhůtě 30 dnů. O předpokládané délce opravy je zákazník informován servisem na základě dostupnosti náhradních dílů a složitosti servisního úkonu. V případě opakované závady již také nevzniká nárok na odstoupení od kupní smlouvy nebo výměnu zboží za nový kus.
Výhodou rozšířené čtyřleté záruky Sigma je její přenositelnost a v případě prodeje techniky ji může uplatnit i nový majitel.
Mezinárodní záruka SIGMA
Firma HAMA spol. s r.o. také bezplatně vyřizuje reklamace po dobu jednoho roku od zakoupení u produktů, které byly zakoupeny mimo území České a Slovenské republiky. Mezinárodní záruka je poskytována společností SIGMA JAPAN a nevztahují se na ni nároky na vrácení peněz nebo výměnu zboží. Pro uznání reklamace je nutné doložit autorizovanému servisu AWH doklad o koupi zboží, který jednoznačně uvádí datum a místo zakoupení zboží. Dále je potřeba doložit originál mezinárodního záručního listu, který obsahuje výrobní číslo konkrétního produktu. V případě neopravitelnosti zboží je pak třeba se obrátit s reklamací přímo na prodejce a nebo samotného výrobce.